Quelle galère !!
C’est d’un cyber café que je vous remercie pour vos com. En ce moment j’ai quelques soucis avec free (chez moi) et maintenant avec France télécom chez mon ami Alan. Pb sur le réseau hier soir. Et ce matin, 40 minutes avec un centre d’appel de Orange au maroc pour m’entendre dire que je dois attendre 1 semaine qu’un essai technique sur ma ligne se fasse !!!
ça m’écoeure ces délocalisations pour économiser de l’argent au détriment du service alors qu’il y a tant d’étudiants démunis en France qui auraient besoin de ces jobs. ça m’écoeure d’autant plus qu’Orange et France Telecom se gavent de fric : ils ont 55% du marché ADSL en France et FT, à lépoque encore nationalisée, avait tout fait pour retarder les dégroupages locaux aux autres fournisseurs d’accès : bravo la libre concurrence !! Je vous raconte ma soirée et matinée de M…
Suite à un retard de paiment de ma facture internet Free, je n’ai plus internet à la maison. Le temps que ce soit régularisé, j’utiliser l’ordi et la connexion d’Alan, un ami chez qui je dors puisque j’écris mes romans photos la nuit (juque 5h du mat en général).
Mais comme je dois aussi préparer ma présentation du projet Style and the City en avril devant des consultants et des professionnels, je dois aussi faire des études et analyses du marché de la mode, des magazines, des sites web… bref, des choses pour lesquelles je ne suis pas un pro et donc me prennent encore plus de temps.
Je suis donc mentalement assez stressé en ce moment, d’où mes fautes de frappes et d’orthographe par millions. J’en ai honte d’ailleurs alors que je suis plutôt bon du côté de la langue de Molière.
Bref.
Hier soir en rentrant chez Alan, plus de connexion internet. Je commence à bidouiller la live box car j’ai 2 romans photos à écrire et un gros dossier à envoyer aux consultants. Mais un ami d’Alan débarque.
Je me sens mal de ne pas lui parler donc je fais causette en priant pour qu’Alan rentre rapidement pour s’occuper de son ami. Au bout de 30 minutes j’appelle Alan : il dit qu’il rentre dans 30 minutes.
2h plus tard, il n’est toujours pas rentré… Et je dois occuper le pote. 1h du mat, le pote décide d’aller se coucher. Alléluia !
Je me remets à bidouiller à débrancher, désinstaller, réinstaller mais rien n’y fait.
Je décide donc de bosser sur mon dossier de présentation au travers d’une feuille excel que j’vais sur ma clé USB. Je rempli la grille d’information et de réflexion : ça me prend 3h. Il est 2h du mat quand je décide d’arrêter pour ce soir et d’enregistrer. Prblème : l’ordi d’Alan qui est sous Vista (moi sous windows xp) me dit que du fait de la version de excel sous vista, antérieur à ma version à moi, il risque d’y avoir des caractères midifiés. je me dis qui si ce n’est que quelques caractères, ce n’est pas grave. Je valide en appuyant sur la touche « entrée ». Ma feuille excel disparait !!! Et à la pace j’ai une feuille blanche. P.. de P… de M… ! C’est quoi ce bordel ???? Je voulais envoyer ce document le lendemain !!! Je ne suis plus vert mais rouge piment. j’ai envie de crirer et d’insulter bien fort Windows Vista, mais je ne peux pas : Alan et Franck dorment dans la pièce d’à côté…
Ce matin j’appelle le numero arnaque à 0.34 euros la minute de Orange et tombe sur une sympathique fille au fort accent maghrebin. Chiotte ! Fais chier, je sens la galère. Ceci n’est pas une remarque raciste vue mes origines, mais je n’ai jamais eu un problème résolu grâce à un centre d’appel marocain.
La demoiselle m’enumère les manipulations à faire, me fait patienter, revient, me refait patienter… ça commence à m’agacer. Ok, je vais la chatouiller un peu pour passer le temps.
Moi : vous êtes du maroc ?
elle : non
moi : ha bon, pourtant vous avez l’accent (et croyez-moi, il était fort)
elle : non, je suis française.
moi : vous êtes née au maroc ?
elle : non, en Algérie
moi : et vous êtes installée au maroc pour le travail ?
elle : non, je suis a Lyon
moi : ça tombe bien, je connais bien la ville. (là je mens par contre). Où vous sortez d’habitude ?
elle : je n’ai pas envie de le dire.
moi : ben dîtes-moi au moins monument de Lyon alors ?
elle : on va revenir à votre problème de connexion
moi : vous mentez mal. C’est rigolo…
Le temps passe et je stresse car ma batterie de portable clignotte depuis 5 minutes.
Au bout de 40 minutes elle me dit que je dois attendre lundi prochain que des essais techniques se fassent sur ma ligne. Sauf que j’ai déjà eu le coup et jamais on vous rappelle.
moi : vous vous foutez de moi !!! Je (alan en fait) paie pour avoir un service et je dois attendre une semaine des essais bidons ! J’ai besoin d’internet maintenant !!! ça fait 40 minutes qu’on est ensemble ! c’est vous qui payez ??
elle : vous pouvez faire une demande de remboursement.
moi : bravo ! vous auriez pu deduire de la facture mais non, c’est à moi de faire la demande ! super ! Ecoutez vous avez réussi à m’énerver ce matin.
je raccroche.
J’appelle le service commercial : je tombe sur une femme sans accent.
Je lui explique ma situation : « je suis énervé par vos délocalisations à la con qui me font perdre mon temps et mon argent ».
Elle me dit d’essayer de nouveau d’appeller le call center et qu’avec un peu de chance j’attérirai sur un centre français car elle, au service commercial, elle ne peut rien faire
J’appelle donc de nouveau le call center, tombe sur un gars dont je décèle encore un peu d’accent mais voyons voir.
Ils me fait faire les mêmes manipulations et je dis : « stop !! ça n’a rien donné avec votre collègue ».
Il me fait faire d’autres manip et au bout de 10 minutes conclu que c’est un pb avec la ligne téléphonique qui dépend de France télécom.
Je suis vert !!!
J’appelle donc le service de France télécom : le magnéto me dit que j’en ai pour 10 minutes d’attente, mais ne se vante pas de gagner 0.34 euros par minutes.
5 minutes 34 plus tard, mon téléphone s’eteind…
Je suis encore plus vert.
Que dois-je faire ? Me suicider ou pier pour que je tombe sur une personne compétente et efficace chez France Télécom ?
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Quelle HONTE !
Mais malheureusement cela ne s’améliorera pas c’est sûre. Ce sera pire encore. Quand les télé-opérateurs ne seront plus marocains, du kénia mais chinois !!!!
Pourquoi donc les fringues vendus aujourd’hui sont-ils plus légers qu’auparavant ? Pourquoi ne pouvons nous plus mettre un T-shirt non transparent tellement il est fait avec si peu de matière ?
Et bien parce que les containers ca coûte cher.. le transport depuis la Chine c’est long et ca coûte !!! Vive la mondialisation moi je vous dis !!!!! Pour revenir à Orange et FT.. Voilà pourquoi je n’ai pas de ligne téléphone chez moi… Plutôt mourir que de devoir donner du fric à des incapables radins !!!
Je prie pour toi !!!
Bon courage !!!
Au pire, pour avoir gain de cause tu pourra toujours te soulager en tenant la jambe à un de leur super commerciaux en boutique…
je vais te laisser un comm apaisant car quand on ne peut rien changer à une situation il faut l’accepter… hélas. Je pense que ces délocalisations ne vont pas diminuer… Allez, courage !!! ça va s’arranger.
Yo Kamel!
Salut tt le monde ….
On a beau critiquer Orange, mais en tout cas je viens de recevoir un mail me disant que je n’ai toujours pas payér mes factures depuis Fevrier…
Depuis 2 mois j’utilise le net sans avoir payé les factures, et ca c’est pas la premiere fois… mais j’allais régler tout de suite pour ne pas avoir de problème! G l’impression que les mecs d’orange savent que je paye generalement ts les 2 mois… je n’ai pas encore eu de probleme, ni mm de surfacturation le mois suivant dut au retard de paiement.
Bref pour en revenir, je suis bien content d’etre chez Wanadoo, car on moins eux ne coupent pas la ligne dès le 1e oubli de facture….
G remarqué qu’il y beaucoup plus de problemes avec les fournisseurs virtuels (alice,free,etc) qu’avec Orange… en tt cas je parle de se que je sais et entendu dire!
Merci Orange!!!
En tt cas Kamel … bon courage …Peut etre as tu le Wifi sur ton ordi?? car essaye de squatter un reseau libre ou pas proteger a coter de chez toi, ou mm celui des voisins par exemple! car ds mon immeuble je capte souvent plusieurs connections non proteger des voisins, c’est plutot kool et ca depanne!
A+ kamel
Ah….!!
Incroyable….
Ici en Espagne c´est la même chose…
Tout le monde en a marre.
…. j´espere que l´ internet retournera chez toi viiiiiite
Courage mon cher ami!
hey kamel!! there is just one important thing, onthecorner.com.ar is street style from Buenos Aires, Argentine, not brasil…
and yes! of course we would be glad to collaborate with your press mag project! we already collaborate with Cracker your wardrobe mag (www.thecracker.co.kr)
saludos!
Un jour, je dois écrire (un livre) sur mes mésaventures chez Neuf, en plus à la résiliation ils m’ont taxé d’une centaine d’euros (des frais de résiliation, si vous vous demandez pourquoi) et franchement actuellement chez Orange ils ne sont pas mieux, leur connexion s’envole plusieurs fois par jour. Pour 43 euros par mois c’est loin d’être le fournisseur le moins cher sur le marché et pourtant leur qualité rivalise avec les fournisseurs en Somalie…
))
Tout ça pour te dire qu’on galère tous et franchement que ça soit Free, Neuf ou Orange ça marche autant Mal ^_^.
Courage Kamel
Quelquefois vraiment c’est la poisse totale…..relax kamel
c’est étrange mais tu n’est pas le seul dans cet situation en ce moment!
je suis à 300km…si je pouvais me rendre utile…..
xoxo
Hiiiiii M. le photographe en herbe !!!
J’ai lu ton grand com’ avec grand plaisir aussi …
MERCI MERCI MERCI MERCIIIIIIII !!!!
Ca m’a touché , tu a l’air d’un mec génial !!
Par faute de temps je ne peux te répondre car trop de fatiigue…
Je veux bien prendre le temps de t’écrire quelque chose de correct en réponse a un de mes plus beaux et plus interessants commentaires depuis mon début sur Internet (environ 5ans…) enfin sans compter les com’s d’Irina Lazareanu sur mon myspace hiiihi !!!
Bref je te dis à Demain et te souhait une excellente soirée !
Bisous Bisouuus
Aaaaaaah Les Call center !! Prie l’ami parce que les enseignes n’embauchent pas pour la compétence de ses employés pour leur capacité à bosser en cadence comme des anes qui marnent au champs. Euh j’exagère à peine. J’en sors d’un petit open space soit-disant à taille humaine. Ouais. Pour sur, je ne prenais pas 300 appels comme au Maroc ou en Inde. Mais va te faire engueuler 40 fois par jour toi
)
T’aurai pas un autre ami chez qui crecher parce que y’a du boulot qui t’attend mine de rien. Comment ça suis stressante ??
Bises !!
Ahem, je sais que ce n’est pas l’endroit et tu peux bien entendu supprimer ce commentaire … mais … voilà pourquoi à chaque fois qu’on parle de délocalisation ou de mondialisation, on écrit, on crie que c’est la faute aux chinois ?? Quelqu’un pour m’expliquer ?? Mes parents sont chinois et même si je suis fille de la Republique, ce genre de propos me froisse.
Merci Kamel si ce comm’ est toutefois publié. Bises !!
Merci merci de partager ma douleur ! lol
j’ai remarqué une chose : quand tout va mal, attends-toi au pire !!
alors qu’aparavant, l’ordinateur captais le wifi avoisinant, hier soir queudale ! rien !
Et chez moi, les réseaux wifi que je capte sont sécurisés.
Je me suicide ou j’attends que ma connection revienne ?
J’ai réglé ma facture à 20h : on me dit que la connexion devrait revenir entre 2h ou 24h.
Prions pour que ce soit 2h ! (là j’écris d’un cyber à 4 euros de l’heure !!! l’arnaque !)
Mathilda :
ne me remercie pas, cela m’a fait plaisir de te répondre et si je tombe sur un blog qui sent la passion, je ne peux que m’en réjouir… On se reparle quand tu veux.
Dam :
toujours un plaisr de te lire et de voir que quelqu’un fait plus de faute d’orthographe et de frappe que moi ! lol
Mathewssand :
je vais essauer de me relaxer et bosser sur mes dossier en attendant que la connexion revienne : savoir utiliser son temps à bon escient…
Elle :
tu as raison. Chez free c’est tout aussi galère quand la galère survient. Et comme la hotline coute cher, on n’a pas envie de prolonger la dispute avec eux… La seule solution que je vois : avoir du fric pour avoir une connexion super sécurisé à toute épreuve. On devrai travailler au FBI ! non ?
Fernando :
le capitalisme nourrit les virus de sa propre destruction. Il y a un transfert mondial des capitaux : la chine et l’inde ont tellement de devise américaines et europééennes, qu’elles peuvent « tuer » n’importe quel pays occidental. Le monde occidental femre sa gueule devant la Chine qui persécute les moines tibétains et l’Inde rachète les usines de métallurgie dans le monde, Jaguar et Land Rover !!
La logique de production à moindre coût à ses limites et on les a bientôt atteintes…
Fran,
qui a dit que c’est la faute aux chinois ???
je n’en parle même pas dans mon billet.
De plus, personne ne peut leur en vouloir voyons !
Ce sont les industriels européens les coupables de délocalisation. Pas les marocains, les chinois, les indiens…
Dans le cas que je cite, je parle d’expérience vécue : jamais un call center délocalisé n’a réglé mes problème. Et là , ça devient problèmatique…
Le lien est celui de l’efficacité des call center, et de l’inefficacité de la délocalisation dans nombre de cas.
H&M fabrique en Chine et grâce à eux, des millions de personnes aux petits revenus dans le monde peuvent s’habiller « branchés. »
Par contre, quand Hermés fabrique en Inde au détriment de la qualité mais en gardant des tarifs prohibitifs, je dis NON. Là il y a arnaque.
Tu vois la différence ?
merci à tous et au plaisir de vous lire de nouveau…
Kamel, snif !
Hi, I read you comment on oslostil about the upcoming streetsyle magazine in paris. Please write us an e-mail regarding it on oslostil@gmail.com.
Looking foreward to it!
Best regards,
Kirsti/ http://www.Oslostil.com
Ca finira par s’arranger, je suis tout comme toi, j’ai eu toutes les mésaventures avec neuf, free and co, sans parler des numéro surtaxés et des problèmes qui persistent!
orange c’est l’arnaque faut attendre 2mois sans connexion pour qu’ils t’envoient un technicien qui va découvrir que tout ca vient de la carte réseau de tout le quartier donc c’est pas ta faute donc tes voisins aussi n’avaient plus le net donc ils auraient quand même pu s’en rendre compte avant … bien avant et en attendant tu payes ta facture sans pouvoir te connecter sinon c’est pas drôle evidemment
sinon pour changer totalement de sujet, eh il fait beau les gens commencent à s’habiller bien (enfin plus de gens) ca va être l’affluence de romans photos ah ah Wonderful world, vive le soleil, vive le printemps vive l’été (il faut invoquer le soleil pour qu’il vienne d’où cet éloge estival ou plutôt printanier)
et puis une réclamation pour la route, quand je laisse un comm c pas pour rien : on veut (enfin je veux mais c’est mon égocentrique le « on ») plus de romans photos de mâles !!! même si bien sur un homme so style so fresh so clean est plus rare qu’une fille dotée de ces mêmes qualités mais quand même plus d’hommes, plus d’hommes, plus d’hommes (c’est devenu un slogan) !!
sur ce, see ya
Kamel, mon comm’ n’était pas pour toi, c’etait uniquement en réponse à un autre comm’
Sorry
On se fixe un de ces jours alors ?? Sinon, je ne suis plus étudiante depuis un moment déjà . J’ai l’air d’être si jeune ??
Bises !!
Merci Fran
je me disais bien qu’il devait y avoir un quiproquo
j’ai beaucoup de respect pour les personnes exploitées et qui ne le méritent pas.
Je ne dis pas que je suis anti-capitalise, mais contre les excés.
Ithaa,
oui ce matin j’ai pu avoir la connexion. alléuia.
clémentine,
promis, tu vas bientôt voir des beaux hommes car je continue à photographier dans les rues. tu ls préfères comment ?
oslostil,
thank you stylish collegues. i’ll contact you very soon
merci aux autres et à trés vite…
Kamel
Hello Kamel,
Je suis contente que ta connexion soit revenue, on va avoir encore plus de belles photos!
Pour Orange, sache-le, c’est encore les moins mauvais, ce n’est pas le lieu de t’expliquer les péripéties qui m’ont amenée à savoir ça, mais c’est vrai! Et au moins, ils te rembourse le coût de l’appel, sur ta demande, certe, mais ils le font… Free j’attend encore, et j’ai payé l’adsl pendant 3 mois pour rien, aucun remboursement possible. C’est simple, plus jamais.
La procédure de vérification est en deux temps, la première, celle que la demoiselle a dûe faire, vérifie ta ligne à distance. Si ça ne donne rien, ou donne un résultat qu’elle ne sait pas interpréter (comprendre: qui n’est pas sur sa fiche qu’elle est OBLIGEE de suivre), alors elle fait passer au niveau 2, voir 3, et là c’est un technicien qui se déplace. Même si elle savait, elle n’aurait pas le droit de prendre la responsabilité à son niveau de te faire « bidouiller »… Et c’est comme ça pour n’importe quel SAV, adsl ou electro-ménager.
Dis à Alan qu’il faut en premier qu’il vérifie si son filtre adsl fonctionne, ça coûte pas grand chose, et ça peut tout résoudre. Et pour avoir moins de soucis de ligne, ne pas prendre de box, quelles qu’elles soient, prendre un modem adsl du commerce, un téléphone sur ip, et utiliser skype (par exemple)! Tu vas voir, les problèmes de connexion et de débits sont divisés par 2 ou 3!
Bises et bon courage!
Marie
cool alors je passe ma commande pour les hommes-modèles … so, du métissage c’est toujours mieux (prouvé après une longue étude menée depuis des années par moi-même) pas trop efféminés sinon c’est pas drôle, un pti regard sexy et des vêtements so fresh so clean !!!
cela vaut aussi pour ma recherche de l’âme soeur si Homme de ma vie tu passes par là je te salues
p.s: si t’es fatigué prends du Red Bull c’est hors contrebande en France maintenant ah ah ah
Bonjour Kamel,
Voici un petit moment que je ne t’ai rendu visite.
Tu te trompes ! Quand tout va mal, attends-toi au meilleur ! Tu verras, dès que les ennuis que tu traverses actuellement seront derrière toi, tu auras de grandes réussites. J’en suis sûre. Reste confiant et tout marchera exactement comme tu le souhaites.
Amicalement.
Quelle prise de tête internet! Il y a toujours un bug quelque part, c’est vraiment énervant…